服务热线ITSS 系列培训
ITSS认证 培训
ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。
ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
伴随着中国 IT 产业迅猛发展，特别是随着产业融合的日益加快和产业分工的不断深化，IT 新业态和新市场日新月异，人才需求不断出现，IT 教育培训关系到产业创新能力和人才供给保障，对IT 产业可持续发展的重要性越来越大。
ITSS是在工信部和信息化部的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的。ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。
ITSS(IT Service Standards) 助力 IT 服务的发展
ITSS 充分吸收了国际各种 IT 管理标准的精华
ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准) 是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。
组成要素：
信息技术服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR：
人 员：指提供信息技术服务所需的人员及其知识、经验和技能要求；
过 程：指提供信息技术服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动；
技 术：指交付满足质量要求的信息技术服务应使用的技术或应具备的技术能力；
资 源：指提供信息技术服务依存和产生的有形及无形资产。
IT 服务工程师课程简介
授课教材
《国家信息技术服务标准（ITSS）系列培训- IT 服务工程师培训教材》
发证机构
工信部电子技术标准化研究院
培训周期
24学时（3天）
培训目的
提高 IT 服务工程师的专业能力
培训内容
借鉴了国际上先进的 IT 服务体系，依据国内 ITSS 体系标准， 涵盖了信息技术服务相关学科知识，结合国内外 IT 服务行业的最佳实践，对于 IT 服务工作具有非常强的指导意义。
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