GB/T 33136-2024《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》新国标深度解读
2024年12月31日，国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）发布《中华人民共和国国家标准公告（2024年第32号）》，批准《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》国家标准正式发布，实施日期为2025年7月1日。
一、标准基本信息
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 标准名称 | 信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型 |
| 标准号 | GB/T 33136-2024 |
| 替代标准 | GB/T 33136-2016 |
| 发布日期 | 2024年12月31日 |
| 实施日期 | 2025年7月1日 |
| 归口单位 | 全国信息技术标准化技术委员会 |
| 标准体系 | 信息技术服务标准（ITSS）体系框架（5.0）中的“基础服务”领域 |
二、标准定位与核心框架
GB/T 33136-2024是我国信息技术服务标准（ITSS）体系框架（5.0）的重要组成部分，属于“基础服务”领域的核心标准。该标准确立了以下核心内容：
数据中心服务能力成熟度模型：为数据中心服务能力评估提供分级框架
数据中心服务能力框架：明确数据中心服务能力的构成要素和相互关系
数据中心服务能力成熟度评价方法：规范评价流程和度量方式
数据中心服务能力管理和技术要求：提出具体的管理规范和技术标准
三、与2016版相比的核心变化
与GB/T 33136-2016相比，新版标准在全面性、适宜性与先进性方面实现了显著提升：
1. 引入“数智运营”理念
新版标准最大的亮点是引入了“数智运营”理念，这是对传统数据中心运营模式的根本性升级。所谓“数智运营”，是指将数据作为核心生产要素，通过人工智能、大数据分析等技术手段，实现数据中心运营的智能化、自动化和预测性管理。这一理念的引入，标志着数据中心服务能力评估从“有没有”向“优不优”的跃升。
2. 增加技术应用实践
新版标准不仅提出理念，还增加了技术应用实践内容，促进管理与技术的深度融合。具体包括：
智能化运维（AIOps）的应用场景
自动化工具链的集成要求
数据驱动的决策机制
云原生架构下的服务能力要求
3. 扩展数据中心服务类型
旧版标准主要覆盖传统数据中心的基础设施服务，而新版标准扩展了数据中心服务类型，增加了专项服务能力，显著拓展了标准的适用场景：
| 服务类型 | 新增内容 |
|---|---|
| 基础服务 | 计算、存储、网络资源的标准化服务 |
| 增值服务 | 数据备份、容灾、安全防护等 |
| 专项服务 | 行业定制化服务（如金融、政务、医疗） |
| 创新服务 | 人工智能算力服务、数据要素流通服务 |
4. 简化评价方法
新版标准简化了评价方法，使度量方法更加清晰，度量过程更易于落地实施。具体改进包括：
减少冗余评价指标，聚焦核心能力要素
优化评分规则，提高可操作性
明确各等级的关键特征和达标要求
提供更详细的评价指引和示例
四、成熟度等级框架
GB/T 33136-2024延续了成熟度模型的分级思路，将数据中心服务能力划分为五个递进等级：
| 等级 | 名称 | 核心特征 |
|---|---|---|
| 一级 | 初始级 | 服务能力处于无序、被动状态，依赖个人经验 |
| 二级 | 基础级 | 建立基础管理制度，实现关键流程规范化 |
| 三级 | 稳健级 | 形成标准化服务流程，实现过程可控 |
| 四级 | 优秀级 | 实现量化管理，数据驱动持续优化 |
| 五级 | 卓越级 | 具备智能化运营能力，实现预测性管理和业务创新 |
在“数智运营”理念的引领下，四级和五级的要求比旧版有显著提升，更强调数据智能和业务创新。
五、实施意义与影响
1. 对数据中心行业的意义
GB/T 33136-2024的发布实施，标志着我国数据中心服务能力评估进入“数智化”新阶段。随着“东数西算”工程的深入推进，数据中心作为数字经济的底座，其服务能力直接关系到上层应用的性能和可靠性。新国标为数据中心提供了清晰的“体检工具”和“进阶路线图”。
2. 对企业用户的价值
对于使用数据中心服务的企业用户，新国标提供了以下价值：
供应商选择依据：可通过成熟度等级评估筛选优质服务商
服务能力对标：可对照标准评估自身数据中心的服务水平
改进方向指引：明确从“基础级”向“卓越级”的进阶路径
3. 对ITSS体系的完善
作为ITSS体系框架（5.0）中的“基础服务”领域标准，GB/T 33136-2024的发布进一步完善了我国信息技术服务标准体系，为后续相关标准的制定和实施奠定了坚实基础。
六、实施建议
对于计划对标GB/T 33136-2024的数据中心，建议采取以下步骤：
差距分析：对照新国标要求，评估当前服务能力的成熟度等级
规划路径：根据差距分析结果，制定分阶段提升计划
技术升级：引入智能化运维工具，提升“数智运营”能力
流程优化：简化冗余流程，建立数据驱动的决策机制
人才培养：加强运维人员的数据素养和智能化技能培训
持续改进：建立常态化评估机制，推动能力持续进阶
七、结语
GB/T 33136-2024《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》的发布，是我国数据中心标准化建设的重要里程碑。新国标通过引入“数智运营”理念、扩展服务类型、简化评价方法，为数据中心从“成本中心”向“价值中心”转型提供了清晰的指引。
随着2025年7月1日实施日期的临近，数据中心运营者应提前布局，对标新国标要求，提升服务能力成熟度，在数字经济浪潮中赢得先机。
